よくあるご質問
お客様から多く寄せられたサービスや料金に関するご質問、お問い合わせを掲載しています。
入館に関するご質問
ペットと一緒に入館できますか？
〇 ご宿泊
　ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。
〇 レストランささゆり
　ペット同伴でのご入店はお断りしております。
〇 屋外スポーツ施設、公園
　飼主の責任のもとにリード・キャリーバックを利用し糞の始末など他のお客様にご迷惑にならないよう配慮をしていただければご利用は可能です。
授乳やオムツを帰る場所はありますか？
授乳室は、当館1階に化粧室がありますのでそちらをご利用ください。　おむつ替えについては、館内トイレにベビーベッドを設置しております。
車椅子での入館は？
車椅子の方も安心してご入館いただけます。身障者用のトイレ、お風呂の設備もございます。
料金に関するご質問
クレジットカードは使えますか？
お支払いは現金のみとなっております。カードはご利用いただけません。ご了承下さいませ。
キャンセル料金はかかりますか？
キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
〇 連絡なしの不泊/不着 ： 宿泊料金の100％
〇 当日 ： 宿泊料金の50％
〇 前日 ： 宿泊料金の20％
〇 3 ～ 2日前 ： 宿泊料金の20％
団体で利用したいのですがお得な割引などあるのでしょうか？
団体様向けのお得なプランや割引をご用意しております。詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。〔 TEL 0867-67-2221 〕
宿泊・客室に関するご質問
部屋に冷蔵庫はありますか？
各お部屋に小型冷蔵庫を設置しております。（※）中身は空ですのでご注意ください。
布団の敷き上げはしてくれるの？
当施設ではお客様がチェックインされてからの入室はいたしません。　布団の敷き上げと食事時の飲料水はセルフサービスになります。
客室のアメニティーは？
浴衣(大人の方のみ)・バスタオル・フェイスタオル・ 歯ブラシを客室につけております。
幼児から小学生の浴衣はございませんのでご持参くださいませ。
入浴・温泉に関するご質問
温泉の泉質と効能は？
よく温泉に入りに来られた方に「温泉の泉質は？」と聞かれます。当荘の温泉泉質はラジウム系単純泉です。
効能はリュウマチ性疾患・運動器障害・神経麻痺・神経症・病後回復期・疲労回復に効果があリ始めはぬるめですが後から暖かくなります。
日帰り入浴は出来ますか？
○大人（中学生以上）600円　○小学生　420円　○幼児（4歳以上）140円　○3歳以下は無料　　　
インフォメーションにて受付いたしております。
毎週火曜日はお湯の入替で16時から入浴可能となります。
○バスタオルは　120円でレンタル　○フェイスタオルは　120円で販売いたしております。
タオルはご持参いただいても構いません。
食事に関するご質問
夕食は部屋で出来ますか？
食事は部屋食ですか？という問い合わせがよくありますが当施設は朝食夕食基本的には、
食堂（レストランささゆり）でとっていただくようになります。
周辺施設に関するご質問
この周辺で近い食料品店は？
山々に囲まれた津黒高原の周辺にはコンビニや食料品を扱うお店は残念ながらございません。
当荘からお車で蒜山高原方面に２０～３０分ぐらいの所にみかもストアさんという蒜山内で一番の品揃えが豊富なお店がございます。
コンビニはここからだと湯原インター方面もしくは蒜山高原方面に向かっていただくと１５～２０分の所にコンビニがございます。
食事なしで来られるお客様は参考にしてくださいね。
スキー場は近いですか？
スキー場は、津黒高原荘に隣接しております。当施設からスキー場の駐車場までは距離にして500メートル程とかなり近い場所にあります。
天気の状態(霧)がでてない時は当施設の大浴場(片方)からもスキー場が見ることが出来ます。
また、プール、テニス場、多目的グラウンド、キャンプ場、自然体験施設などたくさんの自然とふれあえる施設を充実しております。
その他のご質問
無料送迎バスはあるのでしょうか？
団体様に限り無料送迎バスを運行しております。ただし、サービス圏内の方に限ります。
詳しくはお電話でお問い合わせください。〔 TEL 0867-67-2221 〕
館内へのお弁当の持込はできるのでしょうか？
はい。持ち込みいただけます。　津黒高原荘内の公園やベンチでピクニックがオススメです。
ただし、レストランへの持込はお断りしております。
アルコールの販売は？
レストランにてビール、チューハイ、日本酒、焼酎、ワイン等を販売しております。
また、二階自動販売機にて缶ビール・缶チューハイの販売をしております。